2004年以前，崇禮還只是中國數(shù)千個不甚富裕的縣城中，最普通的一個。當(dāng)?shù)厝艘赞r(nóng)業(yè)和礦業(yè)為主要營生，外界對這座北方縣城知之甚少。

　　情況在2004年發(fā)生了變化。

　　這年冬天，隨著崇禮東邊的萬龍滑雪場開業(yè)，這個寧靜的小縣城熱鬧了起來。

　　萬龍不是崇禮家滑雪場。早在1996年，中國首位滑雪冠軍單兆鑒，就在崇禮建造了當(dāng)?shù)丶一﹫觥被﹫觥?/p>

　　但塞北雪場的基礎(chǔ)設(shè)施差，使用的滑雪器具來自國際友人轉(zhuǎn)贈的二手器具；也沒有纜車和拖牽，雪場卸掉一輛212吉普車的后排，焊上對坐的板凳，用來運送滑雪者。

　　隨著萬龍開業(yè)，崇禮有了座現(xiàn)代化的專業(yè)滑雪場。

　　萬龍一期就開放建成初、中、高級5條雪道，初、中、高級滑雪者，都能在這里找到適合的雪道；

　　滑雪場配置的滑雪板，不是國外最新型的卡賓，就是所羅門這樣的高端品牌；

　　萬龍還從國外引進大型造雪系統(tǒng)，配合崇禮得天獨厚的天然降雪，滑雪場每年從11月，一直開放到次年4月，無論是開放時間、雪期還是雪的質(zhì)量，都是中國的。

　　萬龍拉開了崇禮向冰雪城市轉(zhuǎn)型的序幕，而這樣一座現(xiàn)代化的滑雪場，始于一個瘋狂的念頭。

02

　　2003年春節(jié)，當(dāng)時還是好利來執(zhí)行副總裁的羅力，被人拉著去滑了一次雪。

　　學(xué)會了基礎(chǔ)的拐彎、剎車后，別人是“發(fā)燒”了，他是“發(fā)瘋”了。那個春天，他整天泡在雪場里，國內(nèi)的滑雪場玩了個遍，又跑到韓國龍平滑雪度假村?？吹烬埰交﹫鑫跷跞寥恋娜巳?，羅力覺得滑雪是一門好生意。

　　回國后，自己開雪場的念頭在他腦子里揮之不去。

　　那年5月，他拉著一伙人，跑遍了西山、香山、妙峰山和霧靈山，想找一個地方建雪場，但都不合適。

　　一個月后，他站在了崇禮紅花梁山頂上，興奮地告訴同行的人，他要在這里建一座像模像樣的滑雪場。

　　崇禮位于內(nèi)蒙古高原與華北平原的過渡地帶，冬天正好是暖濕空氣與冷空氣交匯的地方，容易產(chǎn)生降雨降雪。冬天，50公里外的張家口雨雪并不多，而崇禮時常大雪封山。而且紅花梁是華北最高點，這里垂直落差550米，適合開出具有挑戰(zhàn)性和趣味性的雪道。

▲崇禮風(fēng)光

　　崇禮也正想發(fā)展冰雪產(chǎn)業(yè)，當(dāng)時羅力走在街道上，到處可見“大力發(fā)展冰雪旅游”的橫幅。

　　幾個因素綜合下來，他認定，這是最適合開雪場的地方。

　　說干就干，一個月后，他帶著好利來出資的400萬，請來韓國的技術(shù)團隊，在一片荒山上開工了。

　　周圍的人并不看好他的滑雪場，都調(diào)侃他，你愛喝牛奶，養(yǎng)頭牛都不行，非得建個牧場。

　　幾個月后，羅力硬是在這“什么都沒有”的荒山上，建成了2條索道和3條滑道。盡管一切都還百廢待興，站在山頂上，羅力依然看到了未來，一條條雪道像龍一樣沿著紅花梁山蜿蜒而下，于是就把滑雪場定名為“萬龍”。

　　那些不相信他能在荒山造出雪場的兄弟，都被他折服了。

03

　　萬龍開業(yè)后，整個冬天，每天就十來個人滑雪，春節(jié)的時候多了一些，來了三百人。

　　但羅力跑到北京的滑雪場一看，卻是另一番情形：南山平日有三五百人，一到周末有四五千人，軍都山平日里也有一兩百人。

　　他仔細一琢磨，“我這時候發(fā)現(xiàn)壞了，我掉坑里，太早了”。

　　當(dāng)初全憑著一腔熱情，羅力一頭扎了進去，其實并不知道滑雪這個行業(yè)的深淺。

　　在一些滑雪市場成熟的國家，人們滑雪就像跑步一樣簡單，但這要經(jīng)過上百年的市場培養(yǎng)和傳承。

　　而中國整體體育運動市場，還處在初級階段?；┻@項小眾運動更是如此，不光起步晚，市場還小，雪友以初級為主，中高級雪友寥寥。這也難怪北京的初級滑雪場很紅火，而中高級雪道為主的萬龍，反而沒什么人。

　　不光如此，玩滑雪的大多是有一定消費能力的中產(chǎn)階級，中國的滑雪資源集中在北部，除了北京以外，北方大多數(shù)地區(qū)經(jīng)濟相對落后。愿意玩、玩得起的人，大多集中在珠三角和長三角。

　　換句話說，雪友太少，根本支撐不起萬龍這么大一個雪場，市場還需要幾十年甚至上百年時間的培育。

　　了解了行業(yè)現(xiàn)狀之后，羅力改變了經(jīng)營策略。既然雪友少，他就提出“不求千人來一次，但求一人來千次”，把提高用戶回頭率作為萬龍的經(jīng)營目標(biāo)。

　　那些年，去萬龍滑雪的人，經(jīng)常會遇到一位穿一身白衣、滿臉胡茬的中年人，喜歡和人聊天。一些萬龍的?？椭溃褪侨f龍的老板羅力。

　　在羅力看來，滑雪本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，把顧客服務(wù)好了，自然會形成口碑傳播，帶來回頭客。

　　從2003年起，每個雪季，他都會像顧客一樣泡在萬龍，去雪場滑一趟，或者去餐廳端盤子，看雪場還有哪些地方有待提升。去國外滑雪度假村考察時，他也會拍下房間陳設(shè)、軟裝的細節(jié)，帶回來做參考。

　　萬龍的很多服務(wù)，都是羅力從用戶的角度發(fā)現(xiàn)需求后，開發(fā)出來的。這幾年，在全球滑雪圈流傳著一句話：歐洲的山、日本的雪、萬龍的餐。餐飲已經(jīng)成為萬龍的一塊招牌。

▲萬龍餐廳

　　連羅力自己都說，萬龍有今天的行業(yè)地位，靠的不是山地、自然降雪資源，而是靠圍繞著雪友的良好體驗打造萬龍。

　　當(dāng)然，也有歷史進程的助力。尤其2018年9月5日，國家體育總局公布《帶動三億人參與“冰雪運動”實施綱要（2018-2022年）》后，滑雪市場更加速火熱起來。

　　但疫情來了之后，羅力的盈利期望又落空了。

04

　　2004年-2008年，羅力一直生活在恐懼中：雪場一年接一年的虧損，每年像一個無底洞，全靠賣面包**輸血和銀行貸款才維持下去，不知道什么時候是個頭。

　　這種恐懼持續(xù)到2008年。有一天，他突然想清楚了一件事：自2003年萬龍落地崇禮以來，滑雪產(chǎn)業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展起來，拉動了崇禮的就業(yè)、餐飲、酒店。當(dāng)?shù)乩习傩詹辉偻獬鰟?wù)工，靠開旅館和餐廳，一年能有5萬-6萬元的收入；高速公路通到崇禮后，華北地區(qū)的雪友，在國內(nèi)就可以享受到國際滑雪場的體驗。

　　這么一想，羅力覺得自己無意中干了一件造福一方的事情。

　　他一下豁然開朗，發(fā)現(xiàn)靠雪場**得是猴年馬月的事情，也不再焦慮，只專注于把雪場做好，把員工照顧好，把顧客服務(wù)好。

　　從2003年至今，羅力前后一共投資了23億，像愚公移山一樣，一點一點地把萬龍搭建成現(xiàn)在的模樣：

　　32條雪道，總長度36.9公里，包含22條高級道、6條中級道和4條初級道，滿足從初學(xué)者到發(fā)燒友對滑雪的所有夢想；

　　7條纜車和3條魔毯穿梭于紅花梁山脈之間，總載客量達到14530人/小時；以及面向大眾游客的萬龍滑雪學(xué)校，和四間擁有1800張床位的酒店。

　　如今的萬龍，已經(jīng)是蜚聲海外的“粉雪天堂”，冬天，是世界的滑雪場，夏季，也是舒適宜人的生態(tài)避暑勝地。

　　萬龍走向世界滑雪場的十幾年，也見證了崇禮從貧困縣發(fā)展成一座世界級冰雪城市的奇跡。在這座小城里，每5個人，就有一個人從事冰雪工作。

　　羅力也一步步從滑雪愛好者成了滑雪產(chǎn)業(yè)的堅守者與推動者：不但毫無保留地將萬龍積累的經(jīng)驗和價值理念分享給更多同行，更積極為整個冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展排憂解難、推波助瀾。

　　越來越多的力量也正匯聚到中國冰雪產(chǎn)業(yè)，持續(xù)為行業(yè)發(fā)展破冰、助力。

　　最近，羅力就參與了一件對冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要破冰意義的大事，成為中國冰雪指定用酒——水井坊冰雪品牌品鑒官，一起為冰雪發(fā)展助力。

　　除了羅力等冰雪品鑒官，水井坊還邀請自由式滑雪空中技巧韓曉鵬、花樣滑冰張丹與張昊出任了冰雪品牌形象大使，一起普及冰雪運動與文化，助力全民健身和冰雪事業(yè)發(fā)展。

　　水井坊600年活著的傳承，將品牌文化與冰雪精神進一步融合，彰顯文化自信，助力冰雪運動；以追求卓越的“典藏人生”致敬進取超越、和平包容的冰雪精神