來自中國酒類流通協(xié)會及部分省市酒類行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo),百余家酒類零售連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人、智庫專家、寶豐酒業(yè)負(fù)責(zé)人,及100余家全國主要酒類零售連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀店長共計220余人出席峰會。
對于正處行業(yè)深度調(diào)整期的酒類流通企業(yè)而言,需要一盞指明燈,完成探路和自我革新的舉措。這場前后長達(dá)7小時的峰會,又會帶來哪些啟發(fā),獲得了眾多酒類流通企業(yè)的高度關(guān)注。
█ 酒類零售連鎖轉(zhuǎn)型、升級正提速
在本次大會上,變革是關(guān)鍵詞之一,以變革賦能酒類新零售為主題,事實上也是基于流通協(xié)會對當(dāng)前酒類流通趨勢的把控。
▎王新國
中國酒類流通協(xié)會會長王新國在致辭中表示,近年來,酒類零售連鎖發(fā)展迅猛,涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的連鎖品牌。特別是在新零售的浪潮下,連鎖企業(yè)積極擁抱數(shù)字化、智能化營銷,構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈運營能力,不斷創(chuàng)新發(fā)展策略,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式,交出了亮眼的“成績單”,一些百億、準(zhǔn)百億平臺正在形成,有力地促進(jìn)了酒類流通市場的品牌化和高質(zhì)量發(fā)展。
酒業(yè)發(fā)展也進(jìn)入到深度調(diào)整和變革期,而且這次變革是全產(chǎn)業(yè)、全渠道、全方位的轉(zhuǎn)型升級。
對于酒類流通行業(yè)來說,如何應(yīng)對挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇,積極面對,創(chuàng)新迭代?他表示,這需要加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,以科技創(chuàng)新驅(qū)動,創(chuàng)新配置生產(chǎn)要素,提升行業(yè)生產(chǎn)力水平,扎實推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。
看酒類零售終端,正在回暖,轉(zhuǎn)型升級也正在提速。
在此背景下,寶豐酒業(yè)參與承辦本次峰會,旨在助力酒類零售連鎖發(fā)展的交流和合作,圍繞酒類零售連鎖行業(yè)的發(fā)展趨勢,共同探尋行業(yè)發(fā)展方向。
▎王若飛
河南潔石實業(yè)集團(tuán)董事長、寶豐酒業(yè)有限公司董事長王若飛在致辭中表示,酒類零售終端是酒類流通的重要一環(huán),是鏈接酒類生產(chǎn)企業(yè)和消費者的橋梁。
在“清香崛起”和“名酒復(fù)興”的行業(yè)大勢下,寶豐酒業(yè)以打造百年清香名企的堅實信心和強(qiáng)勁實力,以傳統(tǒng)經(jīng)銷、區(qū)域平臺、大商合資、新零售等多元化合作模式,保障合作的靈活性和有效性。
▎許英杰
近幾年,寶豐酒業(yè)正快馬加鞭在渠道及市場戰(zhàn)略布局。寶豐酒業(yè)有限公司副總經(jīng)理兼首席品牌官許英杰表示,站在名酒復(fù)興與清香崛起的歷史交匯點上,寶豐酒業(yè)立足于“中國兩大清香名酒之一”的定位,堅持“一清雙品”戰(zhàn)略,以“八強(qiáng)支撐”為戰(zhàn)略保障,乘勢而行。
他表示,“一清”是指堅持清香品類不動搖,扎扎實實向著百年清香企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn);“雙品”是指堅持“品質(zhì)和品牌”雙品戰(zhàn)略驅(qū)動:堅持品質(zhì)為本,不斷守正創(chuàng)新,打造消費者口碑清香白酒品牌;堅持品牌,堅持價值創(chuàng)新,打造中國兩大清香名酒之一。
許英杰強(qiáng)調(diào),八強(qiáng)支撐是指在“文化、品牌、品質(zhì)、產(chǎn)能、技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、傳播”等方面,對戰(zhàn)略的有效性進(jìn)行強(qiáng)支撐,為戰(zhàn)略落地提供堅定的保障。
寶豐酒業(yè)以柔性合作加強(qiáng)雙方團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揮雙方優(yōu)勢、資源共享,共同應(yīng)對市場機(jī)遇和挑戰(zhàn),高效推進(jìn)合作落地,共同服務(wù)好消費者。
█ 百億營收的華致酒行新布局
當(dāng)前,部分頭部酒類商業(yè)平臺已開始向上游延伸,向全品類、全渠道擴(kuò)展,瞄準(zhǔn)百億乃至千億規(guī)模,逐步發(fā)展成為綜合性酒業(yè)集團(tuán)。
“新的機(jī)遇窗口期來臨,白酒行業(yè)的這次調(diào)整會給我們帶來巨大的機(jī)會,我們要有一點耐心!華致酒行連鎖管理股份有限公司總裁李偉表示,這是珍酒李渡集團(tuán)董事長、華致酒行董事長吳向東常分享的一句話。
2023-2024年一季度,市場整體回暖,但消費仍然不夠強(qiáng)勁,“弱復(fù)蘇、緩釋放”態(tài)勢延續(xù),名酒價格上漲,產(chǎn)品價格倒掛,更加稀釋流通環(huán)節(jié)利潤空間。
▎李偉
在李偉看來,知名白酒出廠價格上漲,部分品牌市場價格倒掛,稀釋了酒類流通企業(yè)的利潤空間。同時,近年來電商與新媒體發(fā)展迅猛,酒企自營渠道占比不斷增強(qiáng),持續(xù)擠壓線下流通渠道市場,導(dǎo)致經(jīng)銷商庫存高企、終端動銷緩慢。
在李偉看來,新周期下還有很多新機(jī)會,“消費者需要的是更好的酒,較高產(chǎn)品力、品牌力的產(chǎn)品更受青睞,注重購酒的體驗和感受,特別是社交屬性越來越強(qiáng)”。
他認(rèn)為未來行業(yè)發(fā)展具有三大特性:品牌驅(qū)動下的名酒時代、品質(zhì)驅(qū)動下的好酒時代、品味驅(qū)動下的老酒時代,指引新的方向。
以華致酒行為例,公司正不斷聯(lián)名酒廠打造個性化、多元化的產(chǎn)品,產(chǎn)品矩陣持續(xù)擴(kuò)充,未來將成立全國名酒鑒定中心和老酒收藏館。李偉介紹,“其總投資達(dá)10億元,建筑面積1萬余平米,各式茅臺、五糧液等藏品25萬余瓶打造酒文化傳播的新窗口,開業(yè)至今共有8萬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和客戶參觀體驗!
█ 酒仙深耕直播賽道
酒仙集團(tuán)董事長郝鴻峰多年前即表示看好“新零售”的發(fā)展路徑。在他看來,“酒類新零售的本質(zhì)是‘互聯(lián)網(wǎng)+零售店’,實現(xiàn)網(wǎng)上下單線下配送,線上引流店內(nèi)體驗”。
▎郝鴻峰
郝鴻峰認(rèn)為,要發(fā)展線下專賣連鎖機(jī)構(gòu),將從北上廣開始,目標(biāo)5年1萬家店,“我們的新零售門店都是大店模式,平均面積在300-400平方米,年銷售規(guī)模在千萬元水平,低于500萬的會直接關(guān)掉,因為不掙錢!
值得一提的是,酒仙集團(tuán)所有酒品由公司統(tǒng)一直供,品質(zhì)、全國價格統(tǒng)一、瞬間到位,是其重要的核心競爭力。
郝鴻峰認(rèn)為,酒類零售連鎖市場巨大,有充足的市場空間,但是更應(yīng)該在規(guī)模和模式上注重區(qū)隔。在平臺直播道路上,酒仙全力打造自己的200+“明星團(tuán)隊”、20000+直播基地、50+直播間。
“拉飛哥2021年抖音直播單場業(yè)績5818萬元,今年天貓直播單場業(yè)績1.17億元,四年時間共播出1500場,累計直播6000小時,累計銷售21億元,是當(dāng)之無愧的酒類直播一哥!
“酒仙是一家用新工具賣酒的公司”,除培養(yǎng)直播達(dá)人外,郝鴻峰表示,公司還幫助保樂力和、人頭馬、馬爹利、習(xí)酒、郎酒、國臺等企業(yè)在進(jìn)行直播代運營。
郝鴻峰進(jìn)一步表示,酒仙是酒類行業(yè)最強(qiáng)的品牌孵化器,孵化了10個自有品牌,希望酒仙成為一個零售的綜合性酒業(yè)集團(tuán)。“我們在2022年5月1日將酒仙網(wǎng)的‘網(wǎng)’字去除,改為酒仙,去掉后發(fā)現(xiàn)海闊天空,未來十年是賣酒人的時代。”
█ 人、貨、場是如何重構(gòu)的?
連鎖企業(yè)如何構(gòu)建組織競爭力?
云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員,組織能力建設(shè)專家、和合共識咨詢公司總經(jīng)理張曉麗提到,人員數(shù)量和質(zhì)量仍然是目前白酒主流營銷模式下突破規(guī)模天花板確定性因素,酒類零售連鎖營銷模式在具體操作上正在升級和轉(zhuǎn)型,人員能力需要同步升級和轉(zhuǎn)型構(gòu)建連鎖企業(yè)組織競爭力。
▎張曉麗
對此,張曉麗提出以下三點建議:
如何提高業(yè)績?必須找到有效動作尤其是高效動作,并且把有效動作標(biāo)準(zhǔn)化,讓更多的團(tuán)隊成員可參照執(zhí)行。
什么是業(yè)務(wù)動作標(biāo)準(zhǔn)化的價值?去掉不創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié),凸顯創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié);優(yōu)秀能力在團(tuán)隊中裂變和擴(kuò)張,人人復(fù)制有效動作,最終實現(xiàn)快速批量復(fù)制難而有效的動作,建立比較優(yōu)勢,形成競爭護(hù)城河。
如何萃取和標(biāo)準(zhǔn)化有效動作?需要提煉行業(yè)經(jīng)驗、提煉團(tuán)隊經(jīng)驗、借鑒外行經(jīng)驗。
加盟商與總部關(guān)系是一個永恒話題,特別是當(dāng)酒業(yè)面對變革、轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點和重大挑戰(zhàn)時,是影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式、發(fā)展路徑的頂層建筑。
現(xiàn)場舉行了《如何構(gòu)建加盟商與總部良好協(xié)作體系》圓桌對話,對話由吾知(北京)教育科技有限公司董事長樊曉艷主持。
名品世家酒業(yè)連鎖股份有限公司董事長陳明輝,河南豫副酒源商貿(mào)有限公司總經(jīng)理李莉,曾品堂創(chuàng)始人、董事長曾宇,安徽省瑞慶酒業(yè)連鎖管理有限公司總經(jīng)理丁士勝,優(yōu)布勞(中國)精釀啤酒有限公司董事長李慶,分別就自身的經(jīng)驗提出了相關(guān)建議:
人的標(biāo)準(zhǔn)化、貨的標(biāo)準(zhǔn)化、廠的標(biāo)準(zhǔn)化、營銷標(biāo)準(zhǔn)化等維度,持續(xù)為門店實現(xiàn)盈利;
建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系,培訓(xùn)經(jīng)銷商中明確標(biāo)準(zhǔn),在督導(dǎo)體系下形成閉環(huán);
供應(yīng)鏈整合能力是酒類零售連鎖的根基,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品線、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈可以連鎖持續(xù)盈利,基于此滿足消費者需求,沉淀優(yōu)質(zhì)形象;
在營銷模式上持續(xù)創(chuàng)新,例如結(jié)合音樂節(jié)、季節(jié)營銷、會員小禮物等;
商業(yè)平臺驅(qū)動產(chǎn)品品牌,幫助商業(yè)品牌解決問題。
如今,酒類零售連鎖進(jìn)入黃金發(fā)展期,全國化連鎖陣營已經(jīng)形成,部分省區(qū)的頭部區(qū)域連鎖以及很多地市縣級的龍頭區(qū)域連鎖業(yè)紛紛涌現(xiàn)。
在此情況下,實現(xiàn)門店盈利是大家最為關(guān)心的話題。
現(xiàn)場舉行了《門店盈利的得與失》圓桌對話,對話由卓鵬戰(zhàn)略咨詢合伙人郭宏利主持。
寶醞集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼總裁李士祎,浙江久加久科技股份有限公司總經(jīng)理俞楊,洛陽市樂購商貿(mào)有限公司總經(jīng)理周毅,甘肅義順酒行經(jīng)營管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理張世旺,分別就自身的經(jīng)驗提出了相關(guān)觀點:
服務(wù)企業(yè)核心是在最后一公里上,物理維度最后一公里靠近消費者,心里最后一公里實現(xiàn)情緒價值傳遞,這是酒連鎖在專業(yè)性、貼心性、快捷性特點;
連鎖沒有模式,借鑒吸收行業(yè)優(yōu)秀案例形成符合自己的生態(tài)運營,注重物流的市場、服務(wù)的市場、品牌的市場、人員的市場,實現(xiàn)連鎖良性生態(tài);
對于區(qū)域連鎖而言,要具備品牌管理、運營、策劃、營銷和團(tuán)隊建設(shè)等能力,更要具備品牌價值傳遞能力;
品牌的傳承是人的傳承,連鎖平臺里要重視團(tuán)隊的培養(yǎng),團(tuán)隊建設(shè)激勵,堅持難而正確的事;
個人的經(jīng)驗和能力要變成組織的經(jīng)驗和能力,組織的經(jīng)驗和能力要變成公司的經(jīng)驗和能力,公司的經(jīng)驗和能力應(yīng)該變成公司競爭和管理的模式;
數(shù)智化管理能力是酒類零售連鎖的魂魄,新零售、新店商都是以數(shù)智化為本的,數(shù)智化管理系統(tǒng)的融會貫通可以讓連鎖效能發(fā)揮到。
▎樊曉艷
隨著酒類市場和消費的升級,對酒類流通、營銷工作者提出了更高的要求,吾知(北京)教育科技有限公司董事長樊曉艷、中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院教授黃宇彤介紹,協(xié)會構(gòu)建了酒類營銷師、品鑒師等系統(tǒng)化培訓(xùn)體系,組織開展店長、連鎖經(jīng)營管理師等相關(guān)培訓(xùn)、認(rèn)證和考核工作,推動酒類零售連鎖行業(yè)的人才建設(shè)和培養(yǎng)。
▎黃宇彤
培訓(xùn)內(nèi)容方面,包括酒類銷售的專業(yè)知識和技能,針對酒類終端店長的專業(yè)技能培訓(xùn),涵蓋白酒、葡萄酒的品鑒、酒類文化知識、飲酒禮儀等方面。
在產(chǎn)銷銜接方面,組織廠商互訪交流,走進(jìn)頭部名優(yōu)酒企,從一線名酒的角度看酒水流通趨勢。
綜合來看,此次培訓(xùn)針對于酒類流通行業(yè)的不同崗位、不同群體,通過多種方式的組合、各界資源的整合,讓學(xué)習(xí)更具實效性,提升了酒類流通的綜合素質(zhì)能力水平,強(qiáng)化了酒商群體的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。
█ 跳出連鎖看連鎖
酒類零售連鎖是未來酒類流通業(yè)最重要的業(yè)態(tài),這其中提升客戶體驗與運營效率最為關(guān)鍵,在多個維度上,跳出邊界也是一種有效的方式。
云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員,圈層深分體系創(chuàng)始人、亮劍咨詢董事長牛恩坤表示,目前連鎖盈利靠流量模式、團(tuán)購模式、超級煙酒店和核心煙酒店盈利結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)盈利。
▎牛恩坤
牛恩坤表示,在連鎖店價值鏈條方面,站在廠家的角度,重點應(yīng)該基于門店的推廣閉環(huán)、傳播閉環(huán)和服務(wù)閉環(huán)。
他認(rèn)為,在增量時代,靠賣產(chǎn)品盈利;到縮量時代,靠運營用戶增值,賣產(chǎn)品就走不出困局,運營用戶才能建新局,借鑒“一盤貨”模式來服務(wù)用戶破局。
“我們不妨跳出來看連鎖,這一輪連鎖大發(fā)展,成為用戶和品牌的價值鏈。站在廠家的高度,幫助廠家出謀劃策;站在用戶的深度,看清用戶的真正需求。”牛恩坤分析,從品質(zhì)、美譽度、傳播度上建立品牌價值,為用戶提供“美酒生活”的解決方案,幫助品牌和用戶解決了問題,也就找到了新時代的生態(tài)位。
█ 連鎖企業(yè),破局在C端
峰會上,中國酒類流通協(xié)會聯(lián)合卓鵬戰(zhàn)略咨詢發(fā)布中國酒類零售連鎖白皮書,云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員,北京卓鵬戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、董事長田卓鵬對其進(jìn)行了解讀。
他提到,三期疊加開啟酒業(yè)新常態(tài),營銷向C成為酒企大勢所趨,其中連鎖作為鏈接C端消費者的渠道業(yè)態(tài),以其標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化的特點更凸顯了戰(zhàn)略價值和增長潛能。
▎田卓鵬
田卓鵬分析,酒業(yè)進(jìn)入縮量競爭時代,連鎖應(yīng)重視用戶價值經(jīng)營,在線上電商發(fā)展迅猛沖擊線下,深度融合才是破局之道,線下門店具有“三近”價值:近場、近人、盡心。
此外,酒業(yè)營銷變革正在推動“店”的價值重塑,是去中介化、強(qiáng)精細(xì)化的過程。“基于趨勢和市場,提出新商店的概念:以數(shù)智化驅(qū)動的,利用數(shù)字信息系統(tǒng)進(jìn)行人、財、貨、客的鏈接,從而達(dá)到高效管理和智能化運營的目的;整合體驗營銷、私域營銷、內(nèi)容營銷等創(chuàng)新模式于一體的門店運營新業(yè)態(tài)!
可以看到,與新零售相比,新店商更加視門店的線下綜合功能,同時在門店的營銷模式方面更加豐滿,強(qiáng)化了酒飲消費相關(guān)品鑒,與團(tuán)購業(yè)務(wù)、酒文化結(jié)合,適配于更多元化的門店業(yè)態(tài)。
田卓鵬表示,連鎖新店商的擴(kuò)張需要調(diào)動內(nèi)外部的商業(yè)資源。內(nèi)部主要是打造共創(chuàng)平臺,制定政策機(jī)制讓內(nèi)部員工成為合伙人,公司+合伙人深度綁定,進(jìn)行連鎖擴(kuò)張;外部平臺一方面需要通過多元化手段整合外部投資人進(jìn)行連鎖門店合作,拓展連鎖網(wǎng)絡(luò);另一方面需要利用激勵手段,讓消費者中的核心客戶(KOC)幫助門店引流拉新,推廣產(chǎn)品,實現(xiàn)門店和KOC的合作共贏。
在后流量時代,吸引更多新增流量的難度加大,如何充分挖掘流量背后的留量價值,創(chuàng)造更大的客戶貢獻(xiàn)是門店的核心命題。
活動現(xiàn)場,卓鵬戰(zhàn)略咨詢獨家研發(fā)“新店商私域營銷海盜模型”,系統(tǒng)化地進(jìn)行線上線下引流獲客,通過促銷進(jìn)行會員初購激活,持續(xù)進(jìn)行客戶互動提升復(fù)購,精準(zhǔn)標(biāo)簽篩選促進(jìn)大單購買,發(fā)展核心會員開展推廣分銷,打造流量閉環(huán),限度地將每個門店的客戶價值發(fā)揮到極致。
▎朱海虹
對于此,中酒匯聯(lián)品牌管理(四川)有限公司總經(jīng)理朱海虹提到,打造穩(wěn)定的酒類供應(yīng)鏈合作關(guān)系,供應(yīng)鏈平臺產(chǎn)品應(yīng)該具備三個必要條件:名品廠牌運營平臺、源頭企業(yè)一手貨源、提高產(chǎn)品利潤空間。
“通過供應(yīng)鏈產(chǎn)品,助力了產(chǎn)品貨盤結(jié)構(gòu)的完善,化運用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高單店高利潤;通過供應(yīng)鏈產(chǎn)品的賣點與玩法,完善新型運營體系,加速門店裂變;通過供應(yīng)鏈金融,提供供應(yīng)鏈金融資源配套服務(wù),擴(kuò)大門店規(guī);!敝旌:绫硎。
因此,聯(lián)合采購供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谥悄苓\營、商業(yè)模式、品牌資源共享、產(chǎn)品屬性共建的邏輯創(chuàng)新。
▎劉暢
華福證券所長助理、大消費組長、食品飲料行業(yè)首席分析師劉暢分析《看好酒類流通連鎖的底層邏輯》。他提到,國內(nèi)酒類流通企業(yè)發(fā)展歷史尚然,參照美國酒類流通行業(yè)的發(fā)展特征,國內(nèi)酒流通專業(yè)化、品牌化、扁平化、高效化的龍頭將脫穎而出,出于對自身運營的成本與效率的考量,企業(yè)一方面進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)上下游延伸,另一方面通過擴(kuò)張和收并購橫向加大了其業(yè)務(wù)范圍,而這過程中將有更多的橫向和縱向整合出現(xiàn)。
█ 下一個黃金賽道
從流通行業(yè)的整體發(fā)展來看,近年來,酒類零售連鎖業(yè)快速發(fā)展,但仍有極大的發(fā)展空間。
橫向來看,對比美國酒類流通市場,其的酒類流通企業(yè)南方酒業(yè)占據(jù)美國酒類流通45%左右的份額,而國內(nèi)酒類流通企業(yè)10億級以上的已屈指可數(shù)。
縱向來看,我國酒類零售連鎖起步晚于其他行業(yè)。同藥品流通行業(yè)相比,我國藥品零售連鎖企業(yè)有約5700家,連鎖門店約達(dá)24萬家,連鎖率為52%,而酒類零售連鎖企業(yè)不足200家,門店數(shù)不超過2萬家,連鎖率僅在5%左右。
同時,國內(nèi)酒類流通渠道還依然存在著粗放化、碎片化、低質(zhì)化的問題。特別是作為消費品市場成熟度的一個重要評價指標(biāo)——連鎖化率較低。
但是,國家有關(guān)部門已經(jīng)多次出臺相關(guān)政策意見,提出要“培育”千億級酒類流通企業(yè)1家,百億級酒類流通企業(yè)5家,50億級酒類流通企業(yè)10家……大幅提升酒類流通連鎖化率!笨梢韵胂螅F(xiàn)在的連鎖品牌將有機(jī)會進(jìn)一步做大,誕生百億陣營,甚至千億連鎖酒商。
從實際經(jīng)驗看,流通行業(yè)的“關(guān)系”越深化,發(fā)展效率就越高,發(fā)展節(jié)奏越平穩(wěn)。無論是對標(biāo)酒業(yè)還是對標(biāo)連鎖行業(yè),酒類零售連鎖方興未艾,正是連鎖企業(yè)思維碰撞、跨越升級的好時機(jī),成為一個真正的生態(tài)整體。
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