私域直播的蓬勃發(fā)展，離不開技術服務商的支撐，小鵝通作為其中的代表性平臺，憑借其功能優(yōu)勢吸引了大量商家入駐。然而，技術工具的賦能若缺乏有效的約束，往往會成為風險滋生的土壤，這一點在小鵝通平臺針對中老年群體的健康養(yǎng)生類直播中體現(xiàn)得尤為明顯。

　　從技術層面看，小鵝通提供的功能為商家營銷帶來了便利。其與微信生態(tài)的無縫銜接，讓中老年用戶無需復雜操作即可進入直播間;直播回放、社群互動等功能，也便于商家持續(xù)觸達用戶。但這些技術優(yōu)勢，卻被部分商家用于規(guī)避監(jiān)管。例如，利用預錄視頻偽裝實時直播，通過AI腳本自動回復彈幕營造互動假象，再借助私域社群進行一對一推銷，形成一套完整的“引流-轉(zhuǎn)化-復購”閉環(huán)，而這套流程的核心，往往是對保健品的夸大宣傳。

　　技術工具的濫用還體現(xiàn)在內(nèi)容傳播的隱蔽性上。與公域直播不同，小鵝通的私域場景相對封閉，直播鏈接多通過社群、朋友圈等渠道傳播，監(jiān)管部門的巡查難度更大。部分商家正是利用這一點，在直播中頻繁使用“抗癌”“根治慢性病”等違規(guī)術語，甚至編造“患者康復案例”誤導消費者。而平臺的內(nèi)容審核技術，對這類隱蔽性強、話術靈活的違規(guī)行為識別滯后，往往要等到用戶投訴集中爆發(fā)后才采取封禁子域名等措施，難以形成有效震懾。

　　更值得關注的是，技術設計中的某些傾向間接助長了違規(guī)行為。為了提升用戶轉(zhuǎn)化率，平臺提供的營銷工具中，“限時秒殺”“社群紅包”等功能被商家廣泛用于刺激中老年群體的非理性消費。這些功能本身并無不妥，但在缺乏資質(zhì)審核和內(nèi)容監(jiān)管的前提下，卻成了誘導消費的助推器。有消費者反映，在“錯過再等一年”的話術和社群紅包的刺激下，往往不等看清產(chǎn)品詳情就匆匆下單，事后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與宣傳不符時，退款之路卻異常艱難。

　　對于技術服務商的責任邊界，行業(yè)內(nèi)一直存在爭議。小鵝通或許認為自己僅是工具提供者，不應為商家的違規(guī)行為負責，但從實際情況看，平臺通過技術工具深度參與了交易環(huán)節(jié)，從流量分配到支付結(jié)算都有其身影。這種深度參與，意味著平臺不能簡單以“技術中立”為由推卸責任。尤其是在涉及中老年群體生命健康的領域，技術賦能更應與合規(guī)管理相結(jié)合，而非成為商家游走于法律邊緣的“保護傘”。

　　當前，私域直播的技術迭代仍在加速，但監(jiān)管的步伐也在跟進。小鵝通若不能將技術優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為合規(guī)治理的能力，完善對商家資質(zhì)的技術核驗手段，升級對違規(guī)內(nèi)容的實時識別系統(tǒng)，其平臺生態(tài)可能會陷入“技術越先進，風險越隱蔽”的怪圈。這不僅會讓中老年消費者的權益持續(xù)受損，也會讓私域直播的技術價值被打上問號，最終影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。